الأسئلة الشائعة
ما المنتجات التي يوفرها متجر لمسة دار؟
يوفر المتجر الإلكترونيات، والمستلزمات المنزلية، ومستلزمات السيارة، والأجهزة المنزلية بتشكيلة متنوعة تناسب الاستخدامات المختلفة.
كم مدة الاستبدال؟
يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق شروط الاستبدال.
كم مدة الاسترجاع؟
يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب وفق شروط الاسترجاع.
هل يمكن استبدال المنتج بعد استخدامه؟
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم حتى يتم قبول طلب الاستبدال.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت وتوضيح المشكلة وإرسال الصور عند الحاجة للتحقق من الحالة.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف عن طلبي؟
تواصل مع خدمة العملاء وقدم بيانات الطلب وصور المنتج المستلم، ليتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
يفضل التواصل مع المتجر فورًا، وتخضع إمكانية تعديل الطلب لحالته ومرحلة التجهيز والشحن.
كيف يتم التعامل مع بيانات العملاء؟
تستخدم البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والشحن والتواصل وخدمة العملاء، مع الحرص على حماية خصوصية العملاء.